Personvernerklæring

Når du kontakter Pons Helse gjennom kontaktskjema på ponshelse.no, e-post eller andre digitale kanaler, behandler vi de personopplysningene du selv oppgir. Dette vil typisk være navn, kontaktinformasjon (for eksempel telefonnummer og e-postadresse) og innholdet i henvendelsen.

Vi bruker disse opplysningene for å kunne ta kontakt med deg, besvare spørsmål, gi deg informasjon om våre tjenester og eventuelt følge opp med timebestilling eller annen oppfølging du ber om. Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse i å yte god kundeservice og helsefaglig oppfølging, samt å oppfylle avtale med deg når henvendelsen gjelder helsetjenester. For eventuelle særlige kategorier personopplysninger (helseopplysninger) er behandlingsgrunnlaget at opplysningene er nødvendige for å gi helsehjelp i tråd med gjeldende regelverk.

Vi vil ikke at du skriver detaljerte eller sensitive helseopplysninger i åpne kontaktskjemaer. Slike opplysninger kan heller tas opp i konsultasjon.

Opplysninger som mottas via kontaktskjema og som ikke inngår i din pasientjournal, lagres som hovedregel bare så lenge det er nødvendig for å behandle og følge opp henvendelsen, normalt i inntil 6 måneder, før de slettes eller anonymiseres. Dersom en henvendelse danner grunnlag for helsehjelp, kan relevante opplysninger bli journalført og behandles videre i tråd med regelverket for pasientjournaler og helsetjenester.